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넛지 효과란 무엇인가?

오늘의 주제는 누군가의 강요가 아닌 자연스러운 상황을 만들어 사람들이 올바른 선택을 할 수 있도록 이끌어 주는 넛지 효과에 대해서 알아보자.

넛지는 행동 경제학자인 시카고대학 교수인 리처드 탈러와 하버드대 로스쿨 교수인 카스선스타인 교수가 공저로 출판한 (넛지)라는 책에서 소개 되어 유명해졌다.

또한 리처드 탈러는2017년 노벨 경제상을 수상 받기도 했다.

넛지의 뜻?

넛지는‘팔꿈치로 가볍게 옆구리를 찌른다’는 뜻이다.

금지와 명령이 아닌 팔꿈치로 옆구리를 툭 치는 듯한 부드러운 권유로 타인의 바른 선택을 돕는 것이 넛지라고 한다.

우선 쉽고 대표적인 넛지 효과의 사례부터 살펴보면 다음과 같다.

옛날의 기존 남자 공중 화장실을 가보면은

“남자가 흘리지 말아야 할 것은 눈물만이 아니다”

“제발 흘리지 말아 주세요”

“한 걸음 더 가까이”

뭐 이런 재미있는 문구들이  있던 것들을 기억할 것입니다.

넛지를 이용한 현재의 화장실을 살펴보면은…이렇습니다.

대부분 남자 공중 화장실에 가 보면은 소변기의 아래 그림과 같이 파리그림이 자주 눈에 띄는 것을 볼 수 있다.

이것이 대표적인 넛지의 한 사례이라고 볼 수 있다.

이 사례는 네덜란드 암스테르담의 스키폴 공항의 남자 화장실에서부터 시작 되었다고 한다.

스티커를 통해 "소변을 변기 밖으로 튀게 하지 마시오"라고 명령하지 않고, 소변기 중앙 부분에 검정색 파리를 그려넣은 것이다.
그러자 남자들은 그 파리를 향해 조준 사격을 하여 소변을 보았고, 그 파리그림이라는 '넛지'를 통해 변기 밖으로 튀는 소변의 양을 80%나 감소 시켰다고 한다.

이외에도  넛지 사례들을 살펴보면….

❶동네의 지저분한 골목길 한 모퉁이를 화단설치로 깨끗한 골목길을 조성한 사례.

❷학생들이 평소 자주 다니는 어둠침침한 골목길을 벽화를 그려났더니 골목길에서의 학교폭력이 감소 되었던 사례.

❸착시현상을 이용한 3D 횡단보도를 바닥에 그려 공중에 떠 있는 횡단보도를 보고 운전자들이 속도를 낮추어 과속운전을 막았던 사례.

❹사고가 많았던 한 곡선 구간의 도로에 커브구간에 가까이 갈수록 간격이 점점 좁아지도록 해 운전자들이 커브를 돌 때 속도가 높아진다는 착각이 들도록 유도하여 사고 발생율을 감소 시켰던 사례등을 볼  수 있다.

지금까지 사례 본것와 같이 어떠한 금지나 인센티브 없이도, 인간 행동에 대한 적절한 이해를 바탕으로 원하는 결과를 얻어내게 끔하는 똑똑한 선택을 유도하는 부드러운 힘, 바로 넛지효과라고 한다.

그러나 넛지만 가지고 모든 것을 컨트롤 하는건 당연히 불가능하다고 생각된다.

아이콘이 아닌 휴먼으로서의 우리에게 넛지는 꽤나 강력한 효과를 가져다주는 것 같다

근대적인 방식의 인센티브 규제 와 더불어 넛지가 적절히 배치 활용됨으로써 사람들의 삶의 질을 향상시킬 수 있고, 사회의 많은 문제들을 해결 할 수 있을 것으로도 보인다. 또한 강한 개입주의에 거부감을 갖는 현대인들에게 넛지는 어떠한 선택을 금지하지 않으면서 원하는 방향으로 이끌수 있기 때문에 매력적으로 다가오지 않나 생각된다.

자연스럽게 선택을 유도하는 부드러운 힘 넛지를 실 생활에서 많이 활용 하는 것도 살아가면서 좋은 방법인 것 같다.